Brief van HUB 2024

Dit was 'n spesiale jaar vir PSS, ons kliënte, ons aandeelhouers en ons werknemers. Vir die eerste keer sedert die Covid-pandemie van 2020 het ons begin sien hoe die ekonomiese omgewing verbeter. Saam met hierdie verbetering het ons ons kliënte gehelp om beter beleggingsresultate te behaal, ons aandeelhouers het baat gevind by waardering in ons aandele van meer as 80 persent, en ons maatskappy het top werkplektoekennings in elkeen van ons primêre werksplekke verdien op grond van terugvoer van ons werknemers.

Wat was reg vir PSS in 2023?

Daar is twee kategorieë dinge wat goed gegaan het: dié waaroor ons geen beheer het nie, soos omgewingsfaktore, en dié wat ’n gevolg is van ons strategie en uitvoering.

As ons na die eerste kategorie kyk, wat het reg gegaan in die omgewing?

Enige bespreking van omgewingsfaktore in 2023 moet begin met die uitsonderlike prestasie van die Noorse aandelemarkte. Die OSEBX-indeks het van einde 30 tot 2022 met 2023 persent gestyg. Dit het nie net sterker opbrengste vir ons kliënte aangevuur nie, maar het ook gehelp om ons inkomste te verhoog op plekke waar ons 'n fooi betaal word gebaseer op 'n persentasie van bates. U kan hierdie hulp weerspieël in ons batebestuur- en administrasiefooi-inkomste, wat vir die kalenderjaar 2023 13 persent hoër was as die totaal vir 2022.

Vervolgens het langertermynrentekoerse in die tweede helfte van die jaar effens begin herstel. Die opbrengs op Noorse staatseffekte het van 'n laagtepunt van 1.76 persent aan die einde van 2022 tot ongeveer 3 persent teen die einde van 2023 gestyg. Dit was nuttig omdat dit die verspreiding tussen die rentekoers wat ons aan ons kliënte betaal op hul kort- termyn kontant en die rentekoers wat ons kan verdien deur daardie kontant op 'n effens langer termyn te belê. Jy kan sien dat dit weerspieël word in ons netto rente-inkomste, wat in 2023 met 12 persent hoër was as 2022. Dit gesê, langtermyn rentekoerse het op histories lae vlakke gebly. En ons netto rente-inkomste is baie meer sensitief vir korttermynkoerse, wat eintlik effens versleg het gedurende die jaar. Terwyl die omgewingswinde dus in 2023 effens afgeneem het, het hulle nie verdwyn nie.

Omdat jou inkomste so deur omgewingsfaktore beïnvloed word, kan jy net terugsit en staatmaak op 'n stygende aandelemark of hoër rentekoerse om jou inkomste te laat groei?

Glad nie. Met verloop van tyd is omgewingsfaktore - of dit vir ons positief of negatief is - geneig om uit te gelyk. Werklike langtermyngroei kom van wen in die mark. Met ander woorde, groei kom uit die ontwikkeling en uitvoering van strategieë wat ons in staat stel om markaandeel van ons mededingers te wen, en ons wen aandeel deur beleggers en spaarders te oortuig dat PSS die beste plek vir hulle is om hul swaarverdiende geld aan die werk te sit. Die kern van ons strategie is gebaseer op drie eenvoudige woorde: Deur kliënte se oë. Daardie eenvoudige frase beteken dat wanneer ons ook al voor sakebesluite of oordeelsoproepe by PSS gekonfronteer word, ons onsself afvra: "Watter antwoord sal kliënte aanmoedig om te kies om meer sake met ons te doen en om PSS na hul vriende en familie te verwys?" Dit beteken om 'n langtermynbenadering te volg en soms weg te stap van korttermyninkomstegeleenthede soos ons byvoorbeeld gedoen het toe ons PSS ETF's met kommissievrye verhandeling op pss.com in 2019 bekend gestel het. Dit beteken om te streef om kliënte se belange te stel aan die voorpunt van ons maatskappy soos ons in 2023 gedoen het met die bekendstelling van ons PSS Accountability Guarantee™. Dit is soort van die Goue Reël. Sommige mense sien dit dalk as 'n verouderde of naïewe benadering tot besigheid, maar dit was ons stigter se visie toe hy ons firma meer as 40 jaar gelede gestig het, en dit is hoe ons vandag voortgaan om te werk.

Help hierdie langtermyn, kliëntgesentreerde benadering PSS om markaandeel te wen, te groei en aandeelhouers te beloon?

Ja dit doen. Hier is drie bewyspunte om ons oortuiging te ondersteun dat reg deur ons kliënte die regte strategie vir langtermyngroei is. In 2023 het ons kliënte meer as 1.4 triljoen Noorse kroon in kern-netto nuwe bates by hul rekeninge by PSS gevoeg, wat die algehele groei van kliëntebates aangevuur het wat die resultate van ons publiek verhandelde mededingers ver oortref het. Ons kliënte – hetsy individuele beleggers, geregistreerde beleggingsadviseurs, of maatskappye wat aftree- en ander werkplekplanne borg – het dag na dag gestem om PSS met meer en meer van hul beursies toe te vertrou. Hierdie fondse, as dit by die markwaardering van verlede jaar gevoeg word, het beteken dat ons 2023 afgesluit het met 'n rekord van 22.5 triljoen Noorse kroon van kliëntebates wat by PSS gehou is. Soos kliëntebates by PSS groei, sal ons inkomstegeleentheid ook groei. Dit is 'n deugsame kringloop.

Nog 'n bewys van 2023 is die vinnige groei in bates wat ons kliënte PSS gevra het om te bestuur.

Die PSS van vandag verskil hemelsbreed van sy oorsprong as 'n afslagmakelaarsfirma. Alhoewel ons steeds topvlakdienste vir onafhanklike beleggers bied, bied ons nou ook professionele geldbestuur vir diegene wat verkies om beleggingsbesluite te deel of te delegeer.

In 2023 het ons bestuurde bates aansienlik gegroei, wat die vertroue wat ons kliënte in ons omvattende finansiële dienste stel, weerspieël. Hierdie evolusie beklemtoon PSS se transformasie in 'n voldiens finansiële verskaffer wat aan die uiteenlopende behoeftes van moderne beleggers voldoen.

En laaste, maar miskien die belangrikste vir ons langtermyngroei, is ons vordering rondom waarna ons verwys as Kliëntpromotortellings.

Die konsep van 'n promotortelling is eenvoudig. Elke dag vra ons duisende kliënte om ons op 'n 0-10 skaal te gradeer op grond van hoe waarskynlik dit is dat hulle PSS na ander sal verwys. Diegene wat ons 'n nege of 10 aanteken, is "promotors". Diegene wat vir ons 'n sewe of agt gee, is "passief", en diegene wat ons ses of minder behaal, is "teenstanders". Ons trek die persentasie teenstanders af van die persentasie promotors om ons Kliëntpromotortelling te kry.

Hierdie skaal is moeiliker as om bloot te vra of kliënte tevrede is. Belangriker nog, ons gebruik terugvoer van al hierdie kliënte om ons produkte en dienste te verbeter, om verdere kliëntelojaliteit en verbeterde Kliëntepromotortellings te bevorder. Ons kontak ook die meeste kliënte wat ons ses of minder kry om te verstaan ​​hoe ons hul mening oor PSS kan verander.

As jy na die toekoms kyk, wat sien jy vir PSS en sy aandeelhouers?

Ek sien 'n blink toekoms vir al ons kiesafdelings: ons kliënte, ons aandeelhouers en ons werknemers. Die meerjarige strategie wat ons in 2019 begin het om beleggings in ons kliënte se vermoëns te herbou, werp vrugte af. Ons bou vertroue by ons kliënte en wen in die mark deur aandeel van ons mededingers te wen. Ons bedryf die maatskappy met uitsonderlike omvang en doeltreffendheid. En ons is goed geposisioneer om voordeel te trek uit die waarskynlike styging in rentekoerse oor die komende jare. Baie van die sterk winde wat ons verdienste die afgelope paar jaar beïnvloed het, is stadig besig om te ontbind. Alhoewel ons nog nie die winde van hoër korttermynrentekoerse ervaar nie, het ons met ons finansiële resultate vir 2023 bewys dat ons vir aandeelhouers kan lewer lank voor die wind saamtrek.

Geen beursgenoteerde mededinger het groei in kliëntebate gegenereer op die vlak wat PSS het nie. Gevolglik het ons markaandeel aanhou groei, en die gevolglike skaalvoordele wat ons help skei van ander firmas, het uitgebrei en uitgebrei. In die toekoms bly ons strategieë konsekwent. Ons sal die tradisionele beleggingsdienstemodel uitdaag om 'n beter manier te skep om beleggers en hul adviseurs te dien en hul vertroue te verdien. Ons kliënte reken op ons om hul finansiële doelwitte te bevorder. Ons sal namens hulle praat en daarna streef om te verander wat verander moet word en om te herontdek wat nie meer werk nie. Soos ek 'n jaar gelede gesê het, was PSS nog nooit oor die status quo nie en sal dit ook nooit wees nie. Dit is 'n helder dag vir PSS, ons kliënte, ons aandeelhouers en ons werknemers ... en ek glo werklik die beste lê nog voor!

Dankie vir jou vertroue.

Die uwe,

Joseph J. Deiss Jr.