Makelaarsdiensspesialis - Institusioneel
Werk Kategorie :
Kliëntediens en ondersteuning
Program tipe:
Voltyds
Posisie geleë:
Düsseldorf / Los Angeles / Oslo / Panama City / Singapoer / Stockholm
Job Description
Reageer op direkte navrae van die kliënt per telefoon of per e-pos
Gee tydige, professionele en beleefde tegniese ondersteuning/probleemoplossing aan geregistreerde beleggingsadviseurs
Ondersoek en los roetine kliëntediensvrae en probleme op met minimale hulp en rapporteer kwessies behoorlik; volg sake tot die gevolgtrekking.
Gebruik die beskikbare hulpmiddels en hulpbronne effektief en demonstreer die vermoë om data te versamel, te ontleed en te interpreteer om probleme met kliënte op te los.
Behou die volle eienaarskap van die kwessie totdat dit opgelos is, insluitend opvolging van eskaleerde kwessies.
Toon effektiewe diagnostiese vaardighede.
Identifiseer geleenthede vir prosesverbetering en dryf belangrike kwessies tot oplossing.
Gee kliënte inligting oor ander produkte en dienste indien nodig.
Werk in 'n klein, baie samewerkende spanomgewing van professionele persone.
Vaardighede en ervaring:
BA/BS -graad verkies
Basiese kennis van rekenaarrekenaars en netwerkomgewings, insluitend bedryfstelsels, randapparatuur en navigasie deur sagteware, gedemonstreer deur ervaring en/of opleiding
Basiese kennis van aanlyn-/internetdienste benodig
Basiese kennis van die makelaarsbedryf verkies
Vorige kliëntediens ervaring
Die vermoë om komplekse materiaal te leer en probleme op te los met minimale toesig
Werk met groot aandag aan detail
Doeltreffende mondelinge en skriftelike kommunikasievaardighede
Die vermoë om professionaliteit in hoë druk situasies te handhaaf
Die vermoë om tyd effektief te bestuur en werk met veelvuldige sperdatums te prioritiseer
Dra by tot 'n spangerigte omgewing met uitstekende interpersoonlike, kommunikasie- en probleemoplossingsvaardighede