Job Description

Reageer op direkte navrae van die kliënt per telefoon of per e-pos

Gee tydige, professionele en beleefde tegniese ondersteuning/probleemoplossing aan geregistreerde beleggingsadviseurs

Ondersoek en los roetine kliëntediensvrae en probleme op met minimale hulp en rapporteer kwessies behoorlik; volg sake tot die gevolgtrekking.

Gebruik die beskikbare hulpmiddels en hulpbronne effektief en demonstreer die vermoë om data te versamel, te ontleed en te interpreteer om probleme met kliënte op te los.

Behou die volle eienaarskap van die kwessie totdat dit opgelos is, insluitend opvolging van eskaleerde kwessies.

Toon effektiewe diagnostiese vaardighede.

Identifiseer geleenthede vir prosesverbetering en dryf belangrike kwessies tot oplossing.

Gee kliënte inligting oor ander produkte en dienste indien nodig.

Werk in 'n klein, baie samewerkende spanomgewing van professionele persone.

 

Vaardighede en ervaring:

 

BA/BS -graad verkies

Basiese kennis van rekenaarrekenaars en netwerkomgewings, insluitend bedryfstelsels, randapparatuur en navigasie deur sagteware, gedemonstreer deur ervaring en/of opleiding

Basiese kennis van aanlyn-/internetdienste benodig

Basiese kennis van die makelaarsbedryf verkies

Vorige kliëntediens ervaring

Die vermoë om komplekse materiaal te leer en probleme op te los met minimale toesig

Werk met groot aandag aan detail

Doeltreffende mondelinge en skriftelike kommunikasievaardighede

Die vermoë om professionaliteit in hoë druk situasies te handhaaf

Die vermoë om tyd effektief te bestuur en werk met veelvuldige sperdatums te prioritiseer

Dra by tot 'n spangerigte omgewing met uitstekende interpersoonlike, kommunikasie- en probleemoplossingsvaardighede